Retourenmanagement
Sollte dir mal ein Artikel nicht passen, kannst du diesen gern durch eine andere Größe ersetzen lassen. Folge dafür einfach dem unten stehenden Link und den Anweisungen. Du brauchst dafür nur deine Bestellnummer und deine Mail Adresse. Eine Erstattung ist nur bei einem Defect möglich, da wir nachhaltig direkt für unsere Kunden herstellen und damit Ressourcen sparen woleln.
Retouren können nicht kostenfrei angeboten werden, da jede Bestellung individuell hergestellt wird. Jede Retoure kostet dich als Kunden 6 €. Bitte beachte das bei deiner Bestellung.
Bei Fragen kannst du dich jederzeit auch per Mail an uns wenden.
Retouren Anleitung
Retoure anmelden
Die Retoure für Sachen von Zame Zame sind ganz einfach. Gehe dazu einfach auf den oben stehenden Link und folge den Anweisungen oder gehe über den Link in deiner Bestellbestätigung. Dort benötigst du nur deine Bestellnummer und Mail Adresse. Dann geht der Rest seinen Weg. Bitte beachte, dass nur defekte Artikel erstattet werden können oder falsche Größen durch richtige ersetzt werden. Bei defekten oder fehlerhaften Artikeln benötigen wir zusätzlich ein Bild vom Artikel.
Sachen verpacken
Sobal du den Anweisungen gefolgt bist und die Retoure finalisiert hast, kannst du den Versandschein ausdrucken und auf dein sorgfältig verpacktes Paket kleben. Bitte achte darauf, dass die Sachen gut verpackt sind, um Beschädigungen beim Versand zu vermeiden.
Paket zur Post bringen
Sobald dein Paket gepackt und dein Versandlabel aufgeklebt ist, kannst du es zur nächst gelegenen Postfiliale oder Paketstation bringen und abschicken. Sobald es dann bei uns eingetroffen ist und auf mögliche Schäden überprüft werden konnte, werden wir die Rückerstattung einleiten oder Ersatzsendung rausschicken.
